Faq Total-CB.com
Was ist Total-CB.com?
Total-CB.com ist ein internationaler Anbieter von Internet-Zahlungsdiensten für Händler. Wir bieten Abrechnungs- und Kundenservicelösungen für viele Unternehmen auf der ganzen Welt an, die Online-Dienste und -Produkte anbieten.
Welche Dienste bietet Total-CB.com an?
Total-CB.com bietet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein einfaches, schnelles, effizientes, sicheres und kostenloses Abonnement-Management-System an. Sie können auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Abonnements und Auszahlungen von Total-CB.com zu verwalten, zu beenden, abzubrechen oder zu stoppen. Der Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, um unsere Kundenbetreuer zu kontaktieren, und um Antworten auf Ihre Fragen zu Ihren Bankabhebungen zu erhalten, die unter dem Namen Total-CB.com erscheinen.
Ich habe eine Total-CB.com-Belastung auf meinem Kontoauszug, warum?
Wenn Sie eine Lastschrift von Total-CB.com auf Ihrem Kontoauszug haben, haben Sie sicherlich eine Anmeldung oder einen Kauf bei einem unserer Partnerhändler getätigt, für den wir unseren Kundenservice anbieten. Bitte verstehen Sie, dass Sie kein Kunde von Total-CB.com sind, sondern ein Kunde einer Partnersite, der uns die Verwaltung seiner Internet-Transaktionen und seines Kundendienstes anvertraut hat.
Wie kann ich ein Total-CB.com-Abonnement beenden, stoppen oder abbrechen?
Alle Abonnements, die wir verwalten, sind unverbindlich und können daher jederzeit abgebrochen werden. Um ein Total-CB.com-Abonnement zu beenden, zu stoppen oder abzubrechen, melden Sie sich einfach über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und das Ihnen zugewiesene Passwort an Ihrem Kundeninterface an. Klicken Sie auf der Seite "Ihr Zugang" auf den Link "Abbrechen". Dies wird Ihr Abonnement sofort kündigen, welches bis zum Ende des bezahlten Zeitraums gültig bleibt, danach wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.
Ich kann mich nicht daran erinnern, Total-CB.com abonniert zu haben.
Das ist normal. Sie haben einen unserer Händlerpartner abonniert. Total-CB.com ist der Abrechnungs- und Kundendienstservice. Aus diesem Grund erscheint der Name Total-CB.com auf Ihrem Kontoauszug.
Ich habe keine E-Mail von Total-CB.com über ein Abonnement erhalten, warum?
Eine E-Mail wird immer nach einer Transaktion gesendet. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang sehen, befindet sich die betreffende E-Mail möglicherweise im Ordner "Spam" oder "Junk" Ihrer Mailbox. Sie haben Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise auch falsch eingegeben, als Sie abonniert haben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundendienst.
Wo finde ich Informationen zu dem Angebot, das ich abonniert habe?
Wo finde ich Informationen zu dem Angebot, das ich abonniert habe?
Wo finde ich Informationen zu meinem Abonnement und meinem Total-CB.com-Zahlungsverlauf?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Ihnen zugewiesenen Passwort an Ihrer Kundeninterface an. Alle Details werden auf der Seite "Ihr Zugang" angezeigt.
Ich habe mehrere Total-CB.com-Lastschriften auf meinem Kontoauszug, warum?
Wenn mehrere Total-CB.com-Belastungen denselben Betrag, denselben Produktnamen haben und zu fast demselben Datum jeden Monat oder alle paar Monate belastet werden, ist dies die erneute Verlängerung Ihres Abonnements.
Ich glaube, jemand hat meine Kreditkarte ohne mein Wissen mit Total-CB.com benutzt, was soll ich tun?
Als ersten Schritt sollten Sie sich mit Ihren Freunden und Ihrer Familie erkundigen, ob jemand Ihre Kreditkarte benutzt hat oder Zugang zu Ihren persönlichen Daten hat. In diesem Fall können wir nichts tun, da es Ihr Privatleben ist. Wenn beispielsweise nach einem Diebstahl eine betrügerische Nutzung Ihrer Kreditkarte vorgenommen wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen alle Einzelheiten bezüglich des Verfahrens zur Verfügung stellt.
Was sind die Voraussetzungen für eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung kann bei nachgewiesenem Kreditkartenbetrug erfolgen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wie lange dauert es bis die Rückerstattung veranlasst wird und auf meinem Konto ersichtlich ist?
Die Verzögerung variiert von Bank zu Bank. Dies kann innerhalb von 48 Stunden durchgeführt werden oder es kann bis zu zwei Wochen dauern. Leider können wir die Dauer dieser Verzögerungen nicht kontrollieren.
Ich habe die während des Abonnements verwendete E-Mail-Adresse vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht an die E-Mail-Adresse erinnern, die Sie bei der Registrierung verwendet haben oder wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben, können Sie sich auf der Startseite mit dem Formular identifizieren, in dem Sie aufgefordert werden, die letzten 8 Ziffern der Kreditkarte einzugeben. Sie können sich auch an die Kundenbetreuer wenden, per E-Mail oder Telefon.
Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern, wie kann ich es wiederherstellen?
Ihr Passwort wurde Ihnen per E-Mail zugeschickt, als Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden, können Sie sich auf der Startseite identifizieren, indem Sie das Formular verwenden, in dem Sie aufgefordert werden, die letzten 8 Ziffern der verwendeten Kreditkarte einzugeben. Sie können auch eine E-Mail mit Ihren Abonnementdaten und Ihrem Passwort erhalten, indem Sie das Formular "Abonnement abbrechen" auf der Startseite ausfüllen. Sie können sich auch an die Kundenbetreuer wenden, per E-Mail oder Telefon.
Ich kann mich nicht an die Website erinnern,auf der Ich mich angemeldet habe. Was soll ich tun?
Während Ihres Abonnements haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die unter anderem den Namen und die Adresse der Website enthält, für die Sie sich registriert haben. Sie finden diese Informationen, indem Sie sich mit Ihrer Benutzerinterface auf Total-CB.com verbinden.
Ich kann nicht mehr auf die Website zugreifen, für die ich ein kostenpflichtiges Abonnement habe. Was soll ich tun?
Wenn Sie nicht länger auf die Website zugreifen können, für die Sie ein Abonnement haben, muss diese abgelaufen sein. Wenn nicht, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, solange Ihr Abonnement noch aktiv ist und noch nicht abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst.
Meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, warum?
Wenn Ihre Zahlung per Kreditkarte auf einer unserer Websites unserer Handelspartner fehlschlägt, kann dies mehrere Gründe haben. Unzureichender Kontostand, Ausgabenlimit erreicht oder andere. Verwenden Sie in diesem Fall eine andere Bankkarte, bitten Sie Ihre Bank, das Ausgabenlimit zu erhöhen, oder wenn die Site es zulässt, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode.
Sind Zahlungen auf Total-CB.com sicher?
Alle Zahlungen und Kreditkartentransaktionen von Total-CB.com sind vollkommen sicher und vertraulich. Unsere Systeme entsprechen den strengsten Sicherheitsstandards des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), die eine sicheres Umfeld gewährleisten, die von Visa und Master Card validiert und genehmigt wurde. Darüber hinaus speichern wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, keine Bankdaten auf den Servern von Total-CB.com.
Was ist ein CVV-Code und wo finde ich es?
Der CVV-Code ist die dreistellige Sicherheitskennzahl, die sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte befindet und als PIN dient, wenn Sie eine Internetbanking-Transaktion durchführen.
Wo kann ich in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Total-CB.com sind am Ende aller Seiten der Website ersichtlich. Während des Abonnements enthält das Zahlungsformular auch spezielle Geschäftsbedingungen und allgemeine Bedingungen, die Sie zur Bestätigung der Transaktion akzeptiert werden müssen.
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