Faq Total-CB.com
O que é Total-CB.com?
O Total-CB.com é um fornecedor internacional de serviços de pagamento na Internet para comerciantes. Oferecemos soluções de cobrança e suporte ao cliente para muitas empresas do mundo inteiro, que oferecem serviços e produtos on-line.
Quais são os serviços que o Total-CB.com oferece?
O Total-CB.com oferece 24 horas por dia, 7 dias por semana, sistema de gestão de assinatura simples, rápido, eficiente, seguro e gratuito. Poderá ter acesso a sua conta para gerir, encerrar, cancelar ou interromper suas assinaturas e debitos do Total-CB.com. O Serviço ao Cliente está sua disposição e permite que entre em contato com um dos nossos operadores para obter as respostas às suas perguntas sobre os débitos bancários que aparecem sob o nome de Total-CB.com.
Tenho um débito Total-CB.com no meu extrato bancário, por quê?
Se tiver um débito direto da Total-CB.com no seu extrato bancário, certamente assinou ou fez uma compra com um dos nossos comerciantes parceiros para quem prestamos atendimento ao cliente. Gostariamos de salienter que não é um cliente da Total-CB.com, mas um cliente de um site parceiro que nos confiou o gestão das suas transações na Internet e seu Serviço ao Cliente.
Como faço para terminar, interromper ou cancelar uma assinatura Total-CB.com?
Todas as inscrições que administramos não são vinculativas e, portanto, podem ser interrompidas a qualquer momento. Para terminar, parar ou cancelar uma assinatura Total-CB.com, basta fazer o login na interface do cliente usando o endereço de e-mail usado durante a compra e a senha que lhe foi atribuída. Na página "Seu acesso", clique no link "Cancelar". Isso terminará imediatamente sua inscrição, que permanecerá válida até o final do período pago e um email de confirmação será enviado.
Não recebi um email de Total-CB.com sobre uma assinatura, por quê?
Enviamos sempre um e-mail após uma transação. Se nao encontrar um email na sua caixa de entrada, o e-mail em questão pode estar na pasta "Spam" ou "Lixo" da sua caixa postal. Também pode ter inserido o seu endereço de e-mail incorretamente quando se inscreveu. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Não recebi um email de Total-CB.com sobre uma assinatura, por quê?
Enviamos sempre um e-mail após uma transação. Se nao encontrar um email na sua caixa de entrada, o e-mail em questão pode estar na pasta "Spam" ou "Lixo" da sua caixa postal. Também pode ter inserido o seu endereço de e-mail incorretamente quando se inscreveu. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Onde posso encontrar informações sobre a oferta a que me inscrevi?
Para descobrir qual a oferta que corresponde à sua assinatura, basta ir a sua interface do cliente usando o endereço de e-mail que você usou quando comprou a senha que lhe foi atribuída. Na página "Seu acesso" encontrará todos os detalhes da sua assinatura e do site ao qual se inscreveu.
Onde posso encontrar informações sobre a minha assinatura e o meu histórico de pagamento do Total-CB.com?
Faça login na interface do cliente usando o endereço de e-mail usado para comprar e a senha atribuída. Todos os detalhes são exibidos na página "Seu acesso".
Tenho vários débitos Total-CB.com no meu extrato bancário, por quê?
Se vários débitos Total-CB.com tiverem o mesmo valor, o mesmo nome do produto e são debitados em quase a mesma data, todos os meses, ou a cada poucos meses, é a renovação tácita da sua assinatura.
Eu acho que alguém usou meu cartão de crédito sem o meu conhecimento com Total-CB.com, o que devo fazer?
Em primeiro lugar deve verifique com seus amigos e familiares se alguém usou seu cartão de crédito ou teve acesso a suas informações pessoais. Nesse caso, não podemos fazer nada, pois é sua vida privada. Se é um uso fraudulento do seu cartão de crédito após um roubo, por exemplo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que lhe dará todas as indicações relativamente ao procedimento a seguir.
Quais são as condições para a obter um reembolso?
Pode ser feito um reembolso, em caso de uma fraude comprovadda de cartões de crédito. Para mais informações por favor contate o serviço de atendimento ao cliente.
Quanto tempo é pode levar o processo de reembolso ate estar visível na minha conta?
O atraso varia de banco para banco. Pode ser feito em 48 horas ou pode demorar até duas semanas. Infelizmente, não podemos controlar o tempo desses atrasos.
Esqueci o endereço de e-mail usado durante a assinatura, o que devo fazer?
Se não se lembrar do endereço de e-mail que você usou ao se registrar, ou se não tem acesso a este endereço de e-mail, pode se identificar na página inicial, usando o formulário que solicita que insira os últimos 8 dígitos do cartão de crédito usado.Também pode entrar em contato com as operadoras do serviço ao cliente por email ou telefone.
Não consigo lembrar a minha senha, como faço para recuperá-la?
A sua senha foi enviada por e-mail quando se inscreveu pela primeira vez. Se não encontrar esse e-mail novamente, pode se identificar na página inicial usando o formulário que solicita que insira os últimos 8 dígitos do cartão de crédito usado. Também pode receber um e-mail com os detalhes e a senha da inscrição, preenchendo o formulário "Cancelar minha assinatura" na página inicial. Também pode entrar em contato com as operadoras do serviço ao cliente por email ou telefone.
Não consigo lembrar o site que me inscrevi, o que devo fazer?
Durante a sua assinatura, recebeu um e-mail de confirmação informando, entre outras, o nome e endereço do site para o qual se registou. Pode encontrar essa informação conectando-se à sua interface no Total-CB.com.
Eu já não tenho acesso ao site para o qual eu tenho uma assinatura paga, o que devo fazer?
Se já não tem acesso ao site para o qual tem uma assinatura, ele deve ter expirado. Caso contrário, verifique se o endereço de e-mail e a senha estão corretos. Se o problema persistir enquanto a sua subscrição ainda está ativa e ainda não expirou, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail ou telefone.
Porque que o meu pagamento através do cartão de crédito foi recusado?
Se o seu pagamento por cartão de crédito falhar em um dos sites de nossos parceiros comerciais, pode haver vários motivos. Saldo da conta inadequado, limite de gastos alcançado ou outro. Neste caso, use outro cartão bancário, solicite ao seu banco para aumentar o limite de gastos, ou se o site o permitir, use um método de pagamento alternativo.
Os pagamentos em Total-CB.com são seguros?
Todos os pagamentos e transações com cartões de crédito feitos pela Total-CB.com são totalmente garantidos e confidenciais. Os nossos sistemas cumprem os mais rigorosos padrões de segurança do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartão de Pagamento (PCI DSS) que garantem um ambiente seguro validado e aprovado pelo Visa e Master Card. Além disso, conforme exigido por lei, não armazenamos dados bancários nos servidores do Total-CB.com.
O que é um código CVV e onde posso encontrá-lo?
O código CVV é o número de segurança de três dígitos encontrado na parte de trás do seu cartão de crédito que serve como PIN quando você faz uma transação bancária na Internet.
Onde posso visualizar os Termos e Condições?
Os Termos e Condições do Total-CB.com são acessíveis na parte inferior de todas as páginas do site. Durante a sua assinatura, o formulário de pagamento também contém Termos e Condições específicos e Condições Gerais que deve aceitar para validar a transação.
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