Faq Total-CB.com
Chi è Total-CB.com?
Total-CB.com è un fornitore internazionale di servizi di pagamento su Internet per i commercianti. Offriamo soluzioni di fatturazione e assistenza clienti a molte aziende nel mondo che offrono servizi e prodotti online.
Quali servizi offre Total-CB.com?
Total-CB.com offre 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, un sistema di gestione delle iscrizioni semplice, veloce, efficiente, sicuro e gratuito. Puoi accedere al tuo account per gestire, cancellare, annullare o interrompere gli abbonamenti e i pagamenti in atto da Total-CB.com. Il Servizio Clienti a vostra disposizione ti permette di entrare in contatto con i nostri operatori per ottenere le risposte alle tue domande sui prelievi bancari che appaiono sotto il nome di Total-CB.com.
Appare un addebito di Total-CB.com sul mio estratto bancario, perché?
Se compare un prelievo effettuato da Total-CB.com sul tuo estratto bancario, significa che hai certamente aderito a un abbonamento o effettuato un acquisto da uno dei nostri partner commerciali per i quali forniamo il Servizio di Assitenza. Notare bene che non è un cliente di Total-CB.com, ma un cliente di un sito partner che ci ha affidato la gestione delle sue transazioni su Internet e il suo Servizio Clienti.
Come interrompere, cancellare o annullare un abbonamento Total-CB.com?
Tutte le adesioni che sono gestite da noi non sono vincolanti e possono essere interrotte in qualsiasi momento. Per cancellare, annullare o bloccare un abbonamento Total-CB.com è sufficiente accedere all'interfaccia utente utilizzando l'indirizzo email inserito al momento dell'acquisto e la password assegnata. Nella pagina "Accesso", fare clic sul link "Cancella". Questa azione interrompe immediatamente l'abbonamento, che rimarrà valido fino alla fine del periodo pagato. Verrà quindi inviata un'email di conferma.
Non ricordo di aver aderito ad alcun abbonamento Total-CB.com.
Questo è del tutto normale. Ti sei registrato su uno dei nostri siti partner commerciali, Total-CB.com è appena il servizio di fatturazione e assistenza clienti. Ecco perché il nome di Total-CB.com viene visualizzato sul tuo estratto conto bancario.
Non ho ricevuto nessuna e-mail da Total-CB.com riguardo l'abbonamento, perché?
Il nostro sistema invia sempre una email dopo qualsiasi transazione. Se non trovi questo messaggio di posta elettronica in posta in arrivo, l'email in questione potrebbe trovarsi nella cartella "Posta indesiderata" o "Spam" della tua casella di posta. È anche possibile che tu abbia inserito un indirizzo e-mail errato o con alcune incorrezioni quando ti sei iscritto. In questo caso, contattare il Servizio si Assisteza Clienti.
Dove posso trovare informazioni sull'offerta che ho sottoscritto?
Per scoprire quale offerta corrisponde al tuo abbonamento, basta accedere all'interfaccia utente inserendo l'indirizzo email utilizzato nella fase di acquisto e la password che è stata assegnata. Nella pagina "Accesso" troverai tutti i dettagli del tuo abbonamento e del sito a cui ti sei iscritto.
Dove posso visualizzare le informazioni sul mio abbonamento e la cronologia dei pagamenti di Total-CB.com?
Accedi alla tua interfaccia utente inserendo l'indirizzo email utilizzato nella fase di acquisto e la password che ti è stata assegnata. Tutti i dettagli sono visualizzati nella pagina "Accesso".
Ho diversi prelievi Total-CB.com sul mio estratto bancario, perché?
Se compaiono diversi prelievi di Total-CB.com con lo stesso ammontare, lo stesso nome del prodotto e si ripetono approssimativamente a distanza dello stesso periodo, si tratta del rinnovo tacito del tuo abbonamento.
Credo che qualcuno abbia utilizzato la mia carta di credito/prepagata senza la mia autorizzazione su Total-CB.com, cosa devo fare?
In un primo momento, è bene controllare se qualcuno a casa o dei tuoi amici abbia utilizzato la tua carta di credito. In questo caso, purtroppo non possiamo fare nulla, poiché si tratta della tua sfera privata. Se si tratta di un uso fraudolento della carta di credito dopo un furto, per esempio, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che vi darà tutti i dettagli sulla procedura da seguire.
Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso?
Il rimborso può essere effettuato in caso di frode comprovata della carta di credito. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti.
Quanto tempo ci vuole perché compaia l'accredito del rimborso sul mio estratto conto bancario?
Il tempo varia da una banca all'altra. Questo può essere effettuato in 48 ore oppure richiedere due settimane. Purtroppo, non possiamo controllare la durata di queste transazioni.
Ho dimenticato l'indirizzo email utilizzato durante l'iscrizione, come posso fare?
Se non ricordi l'indirizzo email inserito al momento della registrazione o se non hai più accesso a questo indirizzo e-mail, puoi identificarti nella home page utilizzando il modulo che richiede di inserire le ultime 8 cifre della carta di credito/prepagata utilizzata. È inoltre possibile contattare gli operatori del Servizio Clienti tramite e-mail o telefono.
Non riesco a ricordare la mia password, come posso recuperarla?
La tua password è stata inviata per posta elettronica al momento della registrazione. Se non riesci più a trovare questa email, puoi identificarti nella home page utilizzando il modulo che richiede di inserire le ultime 8 cifre della carta di credito/prepagata utilizzata. Potrai anche ricevere una e-mail con i tuoi dati di registrazione e la password scegliendo l'opzione "Cancellare abbonamento" nella home page. È inoltre possibile contattare gli operatori del Servizio Clienti tramite e-mail o telefono.
Non riesco a ricordare il sito a cui mi sono iscritto, cosa devo fare?
Durante la registrazione è stata inviata una email di conferma contenente anche il nome e l'indirizzo del sito al quale ti sei registrato. Potrai trovare queste informazioni collegandoti alla tua interfaccia su Total-CB.com.
Non riesco più ad accedere al sito per cui ho un abbonamento già pagato, cosa posso fare?
Se non riesci più ad accedere al sito sul quale hai un abbonamento, è probabile che questo sia scaduto. In caso contrario, verifica che l'indirizzo e-mail e la password siano corretti. Se il problema persiste e il tuo abbonamento è ancora attivo, quindi non ancora scaduto, contatta il Servizio Clienti tramite e-mail o telefono.
Il pagamento con la mia carta di credito è stato rifiutato, perché?
Se il pagamento con la tua carta di credito è stato rifiutato in uno dei siti partner, potrebbero esserci diversi motivi. Saldo insufficiente, limite di spesa raggiunto o altro. In questo caso consigliamo di utilizzare un'altra carta di credito o prepagata, di chiedere alla banca di aumentare il limite di spesa o se il sito lo consente, di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
I pagamenti su Total-CB.com sono sicuri?
Tutti pagamenti e le transazioni sulla carte di credito effettuate da Total-CB.com sono completamente sicure e protette. I nostri sistemi sono conformi agli standard di sicurezza più rigorosi del PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) che garantiscono un ambiente sicuro convalidato e approvato da Visa e Master Card. Inoltre, come richiesto dalla legge, non memorizziamo i dati sensibili sui server di Total-CB.com.
Qual'è il codice CVV e dove posso trovarlo?
Il codice CVV è il numero di sicurezza a tre cifre che si trova sul retro della carta di credito/prepagata che funge da PIN quando si effettua una transazione bancaria su Internet.
Dove posso visualizzare i Termini e le Condizioni?
I Termini e le Condizioni di Total-CB.com sono accessibili in fondo a tutte le pagine del sito. Durante l'iscrizione, anche il modulo di pagamento contiene i Termini e le Condizioni Generali che devono essere accettati per convalidare la transazione.
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